NEWS TIMES – Amri warga Kenjeran Surabaya keluhkan jasa service AC Pincold.com perusahaan online di bidang jasa service AC. Keluhan itu lantaran sirip penutup udara atau swing AC mengalami macet, setelah dilakukan pencucian oleh kedua orang jasa service AC yang dipesan melalui pincold.com, pada Sabtu (20/6/2026) sore.
Terkait hal itu, Amri mengeluh lantaran sudah beberapa kali melakukan komplain atau pengaduan kepada pincold melalui chat whatsapp, namun tidak ada respon.
“Sudah saya WA tapi gak ada respon. Sebelumnya swing nya normal tapi setelah dicuci swingnya gak bisa naik-turun atau macet,” ujarnya, pada Selasa (23/6/2026) pada awak media.
Lanjut Amri, saat setelah selesai melakukan cuci AC. AC tersebut tidak dilakukan pengecekan oleh kedua jasa service AC itu. Melainkan kedua orang jasa service AC itu langsung pergi ketika sudah dibayar olehnya. Dan belum sempat mengecek lantaran waktu itu bersamaan listrik padam.
“Waktu itu listrik padam dan gak sempat dilakukan pengecekan. Setelah listrik nyala normal. Saat saya cek, ternyata swingnya AC nya tidak fungsi macet keadaan menutup,” terangnya.
“Saya berupaya untuk melakukan pengaduan melalui WhatsApp pincold tapi gak ada respon sama sekali,” ungkap keluhnya.
Ia pun berharap ketika ada jasa service AC seharusnya merespon keluhan pelanggan. “Kalau seperti ini saya yang rugi, AC saya gak bisa dipakai. Dan dari pihak pincold pun gak merespon saya. Saya sangat menyayangkan pelayanan yang kurang memuaskan,” pungkas Amri.
Sementara, pincold saat di hubungi melalui Whatsappnya juga enggan meresponnya.(SL)
